4 główne wytyczne w gwarancji dachówki betonowej

Czas trwania okresu gwarancyjnego dachówki betonowej nie zawiesza uprawnień, które wynikają z przepisów Kodeksu cywilnego, art. 568. § 1 o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Przepisy te mówią, o odpowiedzialności sprzedawcy, gdy wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu jego wydania kupującemu.

Inną kwestią jest natomiast gwarancja producenta – liderzy branży wychodzą naprzeciw oczekiwaniom Klientów; marki Braas i Creaton zapewniają odpowiednio 30-letnią i 50-letnią gwarancję na swoją dachówkę.

Z dachówką betonową dach będzie trwały oraz funkcjonalny

Gwarancja producenta dotyczy jednak tylko niektórych aspektów, nie wszystkie uszkodzenia lub wypaczenia można bowiem uznać w ramach karty gwarancyjnej.

1. Gwarancją jakości dachówki betonowej objęta jest mrozoodporność i przesiąkliwość.

• Czy to Braas, czy Creaton, obie firmy gwarantują trwałość swoich dachówek pod kątem dwóch powyższych kryteriów. Korzyści jest przy tym znacznie więcej, ponieważ:

◦ dachówki mrozoodporne przechodzą zgodnie z normą DIN 539-2 procedurę B, czyli 150 cykli zamrażania i rozmrażania; w nowoczesnych pokryciach dachowych nie stwierdza się szkód nawet po 1000 cykli;
◦ przesiąkliwość badana jest w oparciu o wytyczne normy DIN 539-1, która to norma określa prawidłowe parametry przenikania wody z powłoki zewnętrznej do wnętrza dachówki; powierzchnia dachówki powinna zapobiegać wnikaniu wilgoci.

2. Montaż dachówek należy wykonywać zawsze zgodnie z przeznaczeniem.

• Specyfikacja techniczna określa, na jakie dachy można stosować poszczególne pokrycia dachowe (dotyczy również blach trapezowych, dachówki ceramicznej i innych). Tutaj:

◦ dachówkę wykonaną z mieszanki cementowej należy układać na przygotowanym do tego dachu, z odpowiednio trwałą i stabilną więźbą, deskowaniem oraz zgodnie z wymogami producenta dachówki,
◦ poza zaleceniami producenta należy przestrzegać szeroko pojętych zasad rzemiosła dekarskiego, które obejmują między innymi kwestie dotyczące BHP oraz odpowiednich narzędzi i urządzeń ekipy montażowej.

3. Wymiana dachówek wadliwych odbywa się na koszt producenta.

• Poszczególnych usterek zazwyczaj nie można stwierdzić przy zakupie, ponieważ w dniu przekazania nabywcy do odbioru gotowe są spakowane partie; w uzasadnionych okolicznościach:

▪ producent zobowiązuje się do wymiany wszystkich uszkodzonych dachówek, jeżeli uszkodzenia te zostaną zgłoszone niezwłocznie po ich stwierdzeniu; wymiana odbywa się na podstawie dowodu zakupu i gwarancji;
▪ gwarancja obejmuje okres po ułożeniu dachówki betonowej, gdy uszkodzenia dotyczą cech z punktu 1.; pomoc ze strony producentów wyłącza jednak okoliczności wystąpienia tzw. siły wyższej, na przykład gradobicia, huraganu.

4. Konieczne jest udostępnienie obiektu na potrzeby oględzin.

• Przedstawiciel producenta lub inna osoba upoważniona z ramienia marki jest zazwyczaj wysyłana, aby na miejscu ocenić stan zgłoszonych elementów, ale również kondycję samego dachu, jeżeli zachodzi taka potrzeba. To ważne, ponieważ:

▪ bez dokonania oględzin nie będzie możliwe sprawdzenie reklamowanych wad; opis podczas rozmowy telefonicznej lub przesłanie zdjęć nie wyczerpują zastrzeżeń producenta z karty gwarancyjnej;
▪ specjalista oceni, czy przyczyn defektów faktycznie należy szukać w przedmiocie sprzedaży, czy powód ich powstania leży gdzie indziej; zdarzyć się może między innymi, że do uszkodzenia dachówek doszło podczas samodzielnego transportu.

Zapisy gwarancji w równym stopniu zabezpieczają i producenta/dystrybutora, i nabywcę. Skonstruowane są w sposób, który nie pozostawia wątpliwości co do warunków współpracy podczas okresu gwarancyjnego.

Zapisy gwarancyjne, które znajdziecie Państwo w Creaton

Powyższe zestawienie pokazuje cechy wspólne lub częściowo zbieżne, natomiast w kartach gwarancyjnych pojawiają się również udogodnienia oraz warunki, które proponuje wyłącznie jeden lub drugi producent.

Udogodnienia w gwarancji marki Creaton:

• dodatkowy 5-letni okres gwarancji na wymianę wadliwych produktów,
• pokrycie kosztów robocizny oraz materiałów pomocniczych w związku z punktem powyżej.

Ograniczenia w gwarancji marki Creaton:

•  wentylacja dachu musi być wykonana zgodnie z normą DIN 4108, określającą zasady budowy przestrzeni wentylacyjnej w dachach (na przykład, że na kalenicy powinno się znajdować 0,05% powierzchni wentylowanej dachu),
• gwarancja nie obejmuje dostaw zastępczych oraz uzupełniających, dotyczy zatem wyłącznie pierwszej dostawy, czyli asortymentu odebranego w punkcie sprzedaży w dniu zakupu (partii, której dotyczy karta gwarancyjna).

W tej gwarancji dodatkowo widnieje zapis dotyczący tego, w dokumencie mowa wyłącznie o dachówkach, które zostały użyte po raz pierwszy i wyłącznie na danym obiekcie, lecz tak samo w przypadku dachówek Braas można to uznać za kwestię oczywistą.

Zapisy gwarancyjne dotyczące dachówki betonowej Braas

Również Braas jako producent dachówki cementowej zawiera w swojej gwarancji określone zapisy, które w formie karty gwarancyjnej przekazywane są nabywcy – zapisy, które nie występują w dokumencie Creaton.

Udogodnienia w gwarancji marki Braas:

• pokrycie kosztów transportu dachówek na terenie Polski,
• wykonanie prac związanych z wymianą wadliwych dachówek.

Ograniczenia w gwarancji marki Braa

• wady należy zgłaszać wyłącznie pisemnie, czyli poprzez wysłanie listu pocztą,
• reklamacji nie podlegają defekty wizualne, gdy nie mają wpływu na funkcjonalność.

Gwarancje nie informują o możliwości odstąpienia od umowy, dlatego gdy umowa nie jest podpisywana, obowiązują przepisy prawa cywilnego.

Dbałość o detale z korzyścią dla Państwa budżetu

Planując wymianę pokrycia dachowego i myśląc o dachówce betonowej warto zauważyć, że decyzja o zakupie wiąże się z szeregiem określonych działań od rozmowy z doradcą poprzez zlecenie prac montażowych po ewentualne zgłoszenie wadliwych dachówek.

Warunki gwarancji dotyczą czasu po dokonaniu transakcji – mówimy Klientom, na co zwracać szczególną uwagę.

Oczywiście jeżeli zlecicie Państwo montaż dachówki w Białymstoku lub innym mieście w ramach współpracy z KBB Orso, doświadczeni dekarze przejmą na siebie odpowiedzialność za ostateczny efekt, natomiast w przypadku zlecania prac innej firmie należy ustalić:

• po pierwsze sposób oraz warunki transportu dostawy na posesję,
• po drugie szczegóły co do cięcia i obróbki poszczególnych elementów,
• a po trzecie technologię montażu pod kątem zgodności z zaleceniami producenta.

W ten sposób wyeliminować można ryzyko związane z niedotrzymaniem warunków gwarancji, która zgodnie z zapisami Prawa cywilnego jest również umową.

Nowoczesna dachówka. Betonowa wersja z doradztwem w Białymstoku

O dachówce ( dachówka cementowa, czy dachówka ceramiczna) oraz innych pokryciach dachowych dobrze świadczy gwarancja zrozumiała i czytelna, z zapisami dostosowanymi do realiów prac dekarskich.

Na przykładzie wcześniejszych oraz bieżących realizacji wiemy, że liderzy branży pokryć dachowych proponują asortyment, który ma realne szanse spełniać swoją rolę przez gwarantowanych 30, czy 50 lat. Wystarczy odpowiednie przygotowanie dachu i fachowy montaż, czyli usługi dekarskie.